Jako zkušení odborníci v oblasti vytápění dobře víme, že mít účinný topný systém nestačí. Je třeba ho projektovat a aplikovat ve Vaší stavbě přesně na míru Vašim očekáváním, potřebám a zohlednit konkrétní vlastnosti Vaší stavby. Naši odborníci jsou Vám k dispozici vždy, když si to práce na Vaší stavbě vyžadují. Je jen na Vás, jestli budeme technické otázky řešit přímo s Vámi, nebo nás necháte komunikovat s Vašimi profesisty.
Q&A
Úvodná osobná starostlivosť o vás sa začína okamihom, keď nás prostredníctvom dopytového formuláru alebo iným vami zvoleným spôsobom prvýkrát oslovíte za účelom poradenstva, vypracovania cenovej ponuky alebo len získania bližších informácií o heatflow®. Ide najmä o:
- Přidělení péče o vás a vaši stavbu našemu konkrétnímu odbornému technickému pracovníkovi.
- Náš prvotní telefonický nebo emailový kontakt technickým pracovníkem,
- Získání relevantních informací pro úvodní posouzení vaší stavby a vhodnosti instalace heatflow®. Jelikož vytápění je jednou z nejdůležitějších součástí vaší stavby, která musí fungovat ne izolovaně, ale jako část většího celku a zejména podle vašich představ, posuzujeme stavbu vždy komplexně – od základů, přes skladby podlah, obvodové a střešní konstrukce, způsob větrání, lokalizaci stavby, typ oken, účel využití stavby a další informace, přičemž zohledňujeme i vaše individuální potřeby.
- Vypracování cenové nabídky vstupních nákladů heatflow® a odhadu provozních nákladů našimi projektanty,
- Následně vám doručíme naši cenovou nabídku vč. doporučení našich projektantů, pokud budou zapotřebí,
- Telefonické, případně emailové vysvětlení cenové nabídky, zodpovězení vašich otázek a dohodnutí si osobní konzultace s naším technickým pracovníkem v místě, kde vám to vyhovuje,
- Osobní konzultace našeho technického pracovníka s vámi nejlépe přímo na stavbě, u vás doma nebo jinde, kde vám to bude pohodlné. V rámci osobní konzultace blíže zjistíme vaše potřeby a očekávání kladené na topný systém, představíme a reálně vám ukážeme heatflow®, možnosti jeho regulace, jakož i zodpovíme vaše dotazy. V případě, že se bude konat osobní konzultace přímo na stavbě, úvodně si ji prohlédneme.
Ak nám prejavíte dôveru, odsúhlasíte cenovú ponuku a rozhodnete sa pre riešenie heatflow®, náš tím odborníkov z jednotlivých oddelení sa vám bude individuálne venovať tak, aby prípravné práce pred realizáciou heatflow® a iné s vykurovaním súvisiace práce prebehli komfortne a bezproblémovo. Ak sa nechcete zaťažovať technickými detailmi, môžete sa na našich odborníkov spoľahnúť a oni všetky podstatné skutočnosti priamo odkomunikujú s vašimi profesistami.
Naša osobná predrealizačná starostlivosť o vás zahŕňa najmä:
- Projekčnú podpora pre vášho projektanta alebo jeho subprofesistov, ak je potrebná.
- Poradenstvo našimi odborníkmi k vykurovaniu a k stavbe ako celku.
- Aktualizáciu podkladov, ak medzičasom vykonáte na stavbe zmeny.
- Vypracovanie a doručenie vám písomných podkladov pre správne nachystanie stavby pred realizáciou heatflow®.
- Osobnú konzultáciu nášho technika na stavbe s vašimi profesistami, kde vašim profesistom osobne vysvetlí skôr doručené písomné podklady pre správne nachystanie stavby pred realizáciou heatflow®, čím sa ubezpečíme, že vaši profesisti správne a bezpochybne pochopili naše odporúčania a požiadavky týkajúce sa správnej prípravy stavby pred realizáciou vykurovania.
- Záverečnú predrealizačnú kontrolu správnosti nachystania stavby našim technikom.
- Komunikáciu s našim administratívnym oddelením za účelom dohodnutia si termínu realizácie vykurovania, podpis zmluvy o dielo, vy stavenie zálohovej faktúry a oznámenie, že nám vaša zálohová platba bola doručená.
Pokud je stavba správně nachystána k realizaci vytápění a jsou dohodnuty potřebné náležitosti, nastupují do práce naše zkušené realizační týmy za účelem provedení díla. Realizace heatflow® u nás znamená zejména:
- Přesný příchod našeho profesionálního montážního týmu na místo stavby.
- Odborné zhotovení díla dle podkladů vypracovaných naším projekčním oddělením zohledňující naše bohaté zkušenosti z různých typů objektů.
- Kontrola provedeného díla za vaší účasti nebo za účasti vámi určené osoby.
- Předání díla písemným protokolem.
Po realizaci a předání vytápění často ještě situace na stavbě neumožňuje bezprostřední zapojení regulace heatflow® a jeho spuštění do řádného provozu. Proto musíme počkat, až nám to postup vašich navazujících stavebních prací umožní. Naši odborníci z jednotlivých oddělení jsou vám a vašim profesistům po celou dobu k dispozici a udržují si přehled o tom, co se na vaší stavbě děje. V rámci porealizační péče zejména:
- Naši administrativní pracovníci vystaví a vám doručí finální fakturu. Kromě toho komunikují dále s vámi nebo s vašimi profesisty a sledují postup prací na stavbě.
- Náš technik v dohodnutý termín a čas osobně kontroluje realizaci akumulační/roznášecí hmoty vašim dodavatelům, abychom se ujistili, že i tento proces probíhá bezproblémově.
- Po dohodnutí termínu naši technici osobně zapojí regulaci heatflow® a spustí vytápění do provozu.
- Vystavíme vám revizní zprávu k heatflow® vytápění.
- Jsme vám promptně k dispozici, pokud byste potřebovali poradit nebo vyřešit cokoli týkající se heatflow® vytápění, jeho regulace nebo souvisejících otázek.
- Pokud se nám ozvete sami, dovolíme si vás po první topné sezóně oslovit za účelem zjištění vaší spokojenosti s heatflow® a s naší komplexní osobní péčí.
